COLLABORATIVE CRM

[ Visão Geral ]
Aumente a rentabilidade da sua carteira de clientes focando suas ações em grupos segmentados mais propensos a comprar. Integre todos os canais de contato com clientes e processos de negócios. Trabalhe junto com seus clientes, parceiros de negócios, fornecedores e funcionários, de forma colaborativa e integrada.
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[ Atendimento ao Cliente ]
Maximize cada interação com seus clientes e identifique novas oportunidades de negócio. Forneça a seus agentes visão global e em tempo real de todas interações com clientes. Utilize padrões de comportamento de clientes para influenciar as ações e respostas de seus agentes.
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[ Vendas ]
Forneça à equipe de vendas acesso em qualquer momento e em qualquer lugar - por meio de um browser - a solução de gerenciamento de oportunidades, informações de clientes e outros recursos para otimizar vendas, tudo em um único lugar, intuitivo e fácil de navegar.
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[ Marketing ]
Crie campanhas de marketing mais lucrativas e com menos desperdício, baseadas nas preferências e padrões de comportamento dos clientes. Planeje e execute campanhas mais focadas e segmentadas em grupos de clientes claramente potenciais e de maior valor.
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COLLABORATIVE PORTAL CORPORATIVO

Ofereça às pessoas que promovem o sucesso de seus negócios acesso rápido e em tempo real das informações relevantes aos processos internos da sua empresa. Gerencie o fluxo,  armazenamento, consulta e distribuição de contratos e documentos. Diminua o fluxo de papel, agilize a comunicação interna, otimize processos operacionais e de negócios com equipes que trabalham fora da sede da empresa.
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COLLABORATIVE SMS MOBILE

Solução Syonet para aplicações SMS (Short Message Service). É uma ferramenta de envio de mensagens curtas (de até 160 caracteres) para telefones celulares.

Processo totalmente automático, ou seja, não existe intervenção humana.

A solução pode trabalhar em regime batch-stand alone ou On-line, integradas aos sistemas já existentes.  O processo de envio e recebimento de mensagens é simples e imediato, embora envolva uma plataforma complexa e de altíssima  tecnologia.
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COLLABORATIVE ACOMPANHAMENTO

Para garantir o sucesso do projeto de CRM e preservar seu investimento, a Syonet desenvolve um intenso programa de acompanhamento e treinamento de conceituação e conscientização da estratégia de CRM que envolve a diretoria, demais colaboradores, os parceiros da concessionária e o pessoal terceirizado. A fase de acompanhamento é fundamental para garantir o sucesso e o retorno do seu investimento. Sabendo disso, a Syonet possui uma eficiente e exclusiva metodologia de acompanhamento da implementação da Estratégia de CRM alinhando toda a concessionária em torno do Cliente.

Além disso, sua concessionária pode contar com o apoio de consultorias e visitas técnicas em processos de CRM, atendimento e fidelização de clientes, integração de canais, avaliação de processos e estratégias de relacionamento com parceiros.
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PEDIDOS VIA INTERNET

Através da Internet, em um ambiente seguro, intuitivo, de fácil operação e integrado aos sistemas legados os vendedores e representantes comerciais da sua empresa  colocam pedidos e realizam consultas diretamente nos sistemas de vendas e de produção.
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SOLUÇÕES EM INTERNET BUSINESS

Integração de sistemas legados e aplicações Internet, soluções Web de auto-atendimento e  conectividade, projetos especiais e customizados, possibilitando a melhor utilização das soluções disponíveis de Internet para a otimização de seus processos de negócios e redução de custos operacionais para sua empresa.
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